Steeds meer communicatie verloopt via internet. Het aantal toepassingen lijkt oneindig. Voor het aangaan van relaties met doelgroepen worden social media platforms benut. Via fora wordt online gediscussieerd met voor- en tegenstanders. Nieuws verspreidt zich met ongekende snelheid via het digitale web. Reputaties worden gemaakt, maar soms ook weer afgebroken door de talloze berichtenapplicaties. PRLT Communicatie volgt deze ontwikkelingen op de voet, maar loopt er niet klakkeloos achteraan. Voor elke cliënt, voor elk specifiek product en iedere dienst bekijken we welk middel het best toepasbaar is. Soms zijn social media de beste strategie, soms levert internet een ondersteuning aan andere middelen. PRLT Communicatie is fervent voorstander van geïntegreerde communicatie, waarin diverse middelen worden ingezet die elkaar versterken.
Zoekresultaten voor: Online
Privacyverklaring PRLT Communicatie
Vanaf 25 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van kracht in Nederland en alle andere landen van de Europese Unie. Dit betekent dat PRLT Communicatie zich richt naar deze wet, waarbij rechten en plichten horen voor het bureau en zijn cliënten. PRLT Communicatie bewaart e-mails , e-mailadressen en telefoonnummers in een beveiligde webmailomgeving en in een digitaal adresboek, waarvoor slechts één persoon een machtiging heeft. Voorts bewaart PRLT Communicatie digitaal en geprint kopieën van binnenkomende en uitgaande facturen, waarop naam en adresgegevens van cliënten staan vermeld.
PRLT Communicatie verstuurt geen digitale nieuwsbrieven of e-mailings, noch deelt het bureau persoonsgegevens en/of e-mailadressen met derden. Onder persoonsgegevens verstaan wij gegevens over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die rechtstreeks of indirect kan worden geïdentificeerd aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon. PRLT Communicatie bewaart of verwerkt zulke gegevens niet.
De reputatie van reputatiemakelaars
Over communicatieadviseurs – PR-mensen, voorlichters, reputatiemakelaars – wordt nogal eens gezegd dat deze mooipraters vooral zijn opgestaan om recht te breien wat krom is, een schaamlap te naaien voor falend beleid, in opspraak geraakte leiders uit de wind te houden of slecht nieuws te verpakken in misleidend cadeaupapier. In de ruim 25 jaar ervaring bij PRLT Communicatie zijn deze kwalificaties geregeld voorbijgekomen. In de periode dat ons bureau zich bezighield met het ‘managen van het imago van agrarisch Nederland’ balanceerden wij ook wel eens op de grens. Wij werkten eraan mee om landbouwgif gewasbeschermingsmiddel te noemen en de legbatterij groepskooien voor kippen. Als de bestuurders ons op de huid zaten de spuitende giertank uit het Journaal te laten verdwijnen omdat dit schadelijk was voor het boerenimago, leverden wij filmpjes aan die de mestinjecteur lieten zien in plaats van de strontspuit.
Recht praten wat krom is, keert zich uiteindelijk tegen je. Wij hielden de boeren voor dat – zolang er sprake was van een gierkar of landbouwhuisdieren in te donkere of te krappe hokken werden gehuisvest – men niet moest jammeren. Eerst zorgen dat je zaken voor elkaar zijn en dát dan uitdragen. Be good and tell it, het oude PR adagium van wijlen Frans Wilbers (oud-directeur Stichting Public Relations Land- en Tuinbouw). Inmiddels hebben de voortschrijdende inzichten over effectieve communicatie al talloze nieuwe credo’s en motto’s opgeleverd. Want ‘Be good and tell it’ is zendergericht, terwijl wij er inmiddels zijn achter gekomen dat juist de feedback – het oude hoor en wederhoor uit de journalistiek – van belang is voor effectieve communicatie. Laten we niet vergeten dat het begrip communicatie is ontleend aan de communicerende vaten waarin de vloeistof in beide buizen tot verbinding komt en uiteindelijk op een gelijk niveau komt.
Sleutelwoord voor wie zijn reputatie wil (laten) managen – als reputatie al te ‘managen’ valt – is ‘vertrouwen’. We kennen mooie voorbeelden uit de geschiedenis wat een gebrek daaraan teweegbrengt. Nog steeds een mooie uitdrukking: ‘Vertrouwen komt te voet en gaat te paard’. Onlangs twitterde voorzitter Ron van der Jagt van de Nederlandse beroepsorganisatie voor communicatieprofessionals zo mooi: ‘Het voordeel van de waarheid spreken is dat je nooit hoeft te onthouden wat je hebt gezegd’. We weten allemaal hoe het afloopt met draaiende, graaiende en liegende leiders. Enkele potentaten uitgezonderd.
Inmiddels lijkt het managen van percepties en reputaties meer wantrouwen dan vertrouwen te hebben veroorzaakt. Want zelfs de laatste inzichten om het vertrouwen te herstellen, blijken averechts te werken. Zoals het geadviseerde en veel gebezigde ”sorry” zeggen, waardoor de kracht en waarde van het excuus alleen maar verder is gedevalueerd en zelfs de argwaan versterkt. Ook PRLT Communicatie moet zich beraden, want ‘reputatie’ is ook een begrip dat tot het jargon van dit bureau behoort. Deze overpeinzing ontstond toen recentelijk specialisten van De Reputatiegroep genoemd werden als de architecten van een campagne die het vertrouwen in de woningcorporaties moest herstellen. Onder vakgenoten kwam de discussie los of het 113-pagina’s tellende rapport een bedrag van € 80.000 rechtvaardigde.
Maar die vraag is in feite niet zo relevant. Waar het om gaat, is of het gebutste vertrouwen van het publiek in woningcorporaties kan worden hersteld en of dat wel kan worden bevorderd door reputatiemakelaars. Collega Huub ter Haar filosofeerde onlangs over ‘Het einde van het merk- en reputatiedenken’. Op Communicatieonline schreef hij: “We bevinden ons in een tijdsbestek waarin niet zozeer de verschijning, maar de verbinding van mens, organisatie en omgeving voorop komt te staan. En dat heeft gevolgen voor de invulling van communicatie en marketing.” De overweging die deze communicatiestrateeg tenslotte meegaf aan de woningcorporaties is leerzaam: “Investeer in een verbetering van vertrouwen en perspectief, in plaats van een cosmetische ingreep. In co-creatie met stakeholders en publieksgroepen ontstaan zo handelingsperspectieven die daadwerkelijk de geloofwaardigheid, draagvlak en toekomst (…) geven. Dat impliceert ook een verandering van gedrag en dienstverlening. Pas dan verbeteren het imago en reputatie.”
De doorgaans actieve twitteraars van De Reputatiegroep, die geregeld waardevolle tips en erudiete overdenkingen publiceren, hebben wij nauwelijks gezien of gehoord in de kwestie van hun door De Volkskrant gepubliceerde adviezen aan de woningcorporaties. Behalve de vraag of de woningcorporaties daadwerkelijk iets hebben aan de adviezen is het de vraag wat de publicatie en de genoemde suggesties betekenen voor de reputatie van het adviesbureau. En voor de reputatie van het vak.
Glastuinbouw dreigt uit beeld te raken
PRLT Communicatie heeft het initiatief genomen om samen met twee collega-bureaus een communicatieplatform op te richten om de sector-pr voor de glastuinbouw te behouden. Door minder budget en het verdwijnen en versnipperen van activiteiten en informatiebronnen raakt ‘het verhaal’ van deze sector uit beeld. Terwijl de glastuinbouw veel te vertellen heeft over zijn economische en maatschappelijke waarde. De bekendheid en de reputatie staan op het spel.
De communicatieadviseurs, alle drie al jarenlang betrokken bij de glastuinbouw, nemen daarom het initiatief om de sector-pr te behouden. Eerste actie is een enquête. Met de enquête willen ze in beeld brengen welke waarde ondernemers, organisaties en andere belanghebbenden hechten aan sector-pr. Ook moet de enquête uitwijzen welke activiteiten her en der in het land plaatsvinden of (kunnen) worden opgezet en of partners zijn te mobiliseren voor de krachtenbundeling.
Verlies bekendheid en reputatie
Branche- of belangenorganisaties lijken geen mogelijkheden te zien om de collectieve pr van de glastuinbouw veilig te stellen. De sector zal zijn bekendheid en positieve reputatie verliezen. Het belang en de maatschappelijke waarde van de branche zal – nationaal en internationaal – onvoldoende in beeld blijven bij opinievormers en beleidsbepalers. Het imago van de kasteelt, de ondernemingszin, de wereldberoemde innovaties en de handelsdynamiek zullen verbleken als men niet meer weet waar de Nederlandse glastuinbouw voor staat. Volgens de drie adviseurs is dit wat dreigt te gebeuren.
Uit de enquête zal het draagvlak blijken onder ondernemers, bedrijven en organisaties in de glastuinbouw voor een ‘reddingsactie’. Het nut en de kracht van gezamenlijke pr lijkt breed erkend te worden. De centrale vraag is dan ook: ziet de glastuinbouw voldoende noodzaak om financieel bij te dragen aan collectief aan de weg timmeren? Inmiddels is ook een lobby gestart onder diverse belanghebbenden in de glastuinbouw. Iedereen lijkt te vinden dat de Nederlandse glastuinbouw positief in beeld moet blijven en dat de in jaren opgebouwde waardering moet worden gekoesterd. Maar daarvoor zijn een gezamenlijke strategie en boodschap, campagnes en stelselmatige informatievoorziening nodig, en dus ook budget. Het initiatief is tevens bedoeld om bestaande activiteiten te inventariseren, plannen voor nieuwe in beeld te brengen en samen met partners krachten te bundelen. Op basis van beschikbare informatie en afstemming van activiteiten zijn ook bestaande activiteiten als Kom in de Kas en Klas in de kas te versterken.
Afbouw productschap
Het initiatief is een direct voortvloeisel uit de afbouw van het Productschap Tuinbouw (PT). De afgelopen jaren droogden al financiële bijdragen via het PT op voor sector-pr. Met het beëindigen van de activiteiten van het productschap verdwijnt nu ook een collectieve informatiebron. Andere bronnen worden herverdeeld, met versnippering tot gevolg. Een collectief pr-platform mist de sector al jaren. De drie initiatiefnemers willen met de oprichting van zo’n platform een aantal voorlichtings- en pr-activiteiten opzetten of voortzetten. Die moeten ervoor zorgen dat ‘het Glastuinbouwverhaal’ goed wordt geformuleerd, uitgedragen en doorverteld.
De huidige tijd met kritische burgers en vluchtige en razendsnelle informatiestromen via de (social) media, vereist continue aandacht en inzet om je als sector te profileren. Het verhaal achter (de productie van) bloemen, planten en glasgroenten, de glastuinbouwsector en de daarin werkzame ondernemers en werknemers is van belang om draagvlak en waardering te krijgen en te houden in de samenleving. Een gezamenlijk, eenduidig verhaal is sterker dan wanneer losse fragmenten terechtkomen bij de diverse doelgroepen. Te denken valt aan geïnteresseerde burgers, opinievormers, maatschappelijke organisaties, onderwijs, pers en politiek.
Daarom zou een aantal sector-pr-activiteiten voortgezet moeten worden, zoals de database over de Nederlandse glastuinbouw (een betrouwbare informatiebron), specifieke product(ie)- en thema/issuedossiers, arbeidsmarktcommunicatie, les- en informatiemateriaal voor het onderwijs en actualiteiten (nieuwsdatabase) over de tuinbouw. Verder valt te denken aan nieuwsbrieven, lesmateriaal, pers- en nieuwsberichten en een opiniërend (digitaal) tijdschrift voor opinieverspreiders (o.a. journalisten). Een ander doel van het beoogde collectieve platform is dat specifieke (merk)campagnes erop kunnen voortbouwen. Bovendien kan de netwerkorganisatie specifieke versmerken faciliteren. Evenzeer biedt het generieke platform informatie waar individuele ondernemingen uit kunnen putten voor hun eigen (marketing)communicatie.
Het platform glastuinbouw-pr zou tevens het collectieve platform kunnen zijn van de partijen die straks promotieactiviteiten en reclamecampagnes gaan voortzetten. Het platform voorziet in een gemeenschappelijke, min of meer onafhankelijke (betrouwbare) basis. Het bevordert de algemene kennis van en waardering voor de glastuinbouw als geheel. Volgens de initiatiefnemers is daaraan grote behoefte. Een online enquête zal de komende tijd uitsluitsel bieden welke activiteiten er (in ontwikkeling) zijn en welke kunnen rekenen op draagvlak én financiering.
www.glastuinbouwpr.nl is een initiatief van Pieter Harcksen, Geert Pinxterhuis en Mario van Vliet.
Alle denkbare drukwerkvormen zijn via PRLT Communicatie van persen en uit printers gerold. Met het maken van nieuwsbrieven, tijdschriften, relatiemagazines, folders, brochures, kranten, educatieve wandplaten, posters en billboards is ons bureau vertrouwd. Wij produceren tekst, geven vorm, illustreren en produceren. Op elk geschikt materiaal, voor alle denkbare doelen en in alle mogelijke oplages. De laatste jaren hebben digitale uitgaven en online publicaties de rol voor een belangrijk deel overgenomen. Echter, mooi en specifiek toe te passen drukwerk trekt nog steeds de aandacht.
